在這種情況下,手機零售人必須學會玩微信,通過微信營銷提高店面的競爭力;微信對手機零售發揮作用目前主要有:推廣、銷售、提高客戶粘度、提高客戶體驗;在功能方面主要有:朋友圈、微信群、公眾號、小程序、微店等等。
下面小編為您解讀一下實體店結合貴麗人微商城進行線上、線下雙渠道運營銷售技巧:
一、建設線上客戶群體:
實體店運營銷售中,一定要重視鎖定進店的每一個顧客,使其有機會成為回頭客。同時,力爭通過客戶人脈廣泛宣傳,擴大本店的知名度。例如,讓進店顧客添加微信,并建設客戶群。利用贈送小禮品等方式、讓客戶群的成員拉進更多的人,繼而建設更多的群,一個群最多容納500人,如果你建設了10個客戶群,就等于鎖定了5000個潛在回頭客戶,有了這些平臺,你就可以通過客戶群發布新品上架、促銷活動等新聞信息了,繼而實現更廣泛的宣傳、銷售。
二、用心維護客戶群體:
建立起來的客戶群,要用心維護,讓它成為公益的、正能量的、生動活潑、有吸引力的群,而不是單純的一個“生硬”的銷售群,才能更長久留住客戶。例如:每天發布早安問語、正能量的新聞、協助群成員提供求租、招聘、尋物、咨詢等公益性服務。同時,每天拿出幾款產品搞真正讓客戶心動的秒殺活動,吸引客戶樂意長期關注你的商品。
三、重視拓展線上銷售:
單獨的實體店銷售,已經不能滿足消費者需求,在微信群及朋友圈發布產品信息,只是宣傳手段,擴大了店的知名度。但不能完全滿足客戶實施購買的需求,特別是距離店較遠,沒有太多時間來店的客戶。因此,必須為客戶提供線上直接選貨、直接購買的服務。貴麗人商城正是彌補了每個代理商及消費者需要的這個線上服務。所以,只有讓你當地的消費者,不僅要知道你的實體店在哪里,還要了解貴麗人商城的線上服務功能,才能拓展線上銷售,真正實現雙渠道運營,有效占領當地更大市場份額。
四、線上銷售的基本技巧:
①首先在貴麗人商城要注冊金牌代理,同樣取得本地區在商城里的獨家銷售權益。即:本地區內所有客戶在貴麗人商城購物的訂單,都屬于你的銷售業績。每個訂單,公司都將轉交給當地加盟商就近給客戶發貨,當然也有當地的加盟商給客戶提供退換貨等售后服務。這就是貴麗人O2O模式。
②利用貴麗人商城擴大銷售范圍。店內缺貨、斷碼、短號的商品,或者庫存較少,應季緊缺的商品,可以要求公司直接代發貨。這樣能夠有效緩解自己的庫存壓力,有效擴大銷售范圍。比如:你的店是以銷售內衣為主,根本沒有上架貴麗人床品系列,現在也可以通過線上貴麗人商城銷售床上用品了。
③永久鎖定線上客戶,通過朋友圈、微信群,廣泛發送貴麗人商城首頁或者產品圖片的新聞鏈接,讓當地更多的客戶通過你分享的鏈接進入商城。
★解讀實體店活動的宗旨——
一、以微信群為基礎,建設VIP會員客戶管理群。本活動以拉升人氣為目標。
二、以“長期免費贈”的誘惑力,鎖定客戶忠誠度,提升客戶回頭率。
三、利用VIP客戶群,開展社交電商。同時,招聘“銀牌代理”,拓展銷售覆蓋范圍。
★店內活動需要注意的重要細節:
一、提前準備好“三碼“:收款的二維碼、商城的二維碼、微信的二維碼,放于收銀臺。并指派專人負責添加客戶、同時拉客戶進群。
二、導購員在介紹產品時,要積極主動告知客戶“免費贈活動”規則:
1、只要進群客戶,今后都將被視為VIP客戶。
2、只要是VIP客戶,今后每月1.2.3號都可來店免費領取贈品。
3、客戶每年生日,都可以憑身份證來店領取價值66以上元禮品一件。
4、告知客戶:現場拉你的“親朋好友”進群,也立即生效,可領取贈品!
5、今后,如果沒時間來店購物,也可以到我們商城購買產品,滿66元包郵送貨上門。(讓客戶掃碼關注進入商城,成為你的下線客戶)
6、提醒客戶:領取完贈品的客戶不要退群,退群后,本年度免費贈活動取消,只有等明年才能重新被視為VIP客戶。
7、務必讓領取完贈品的客戶客戶,現場在群里發送“領取記錄”:拍攝視頻,并說明:領取贈品一件,活動真實有效!