我相信我們貴麗人的家人中肯定有很多人做到了,起碼有些時候在某些事情上做到了,也因此獲得了這種美德帶來的和諧與回報,擁有了感悟與喜悅。
我希望有緣牽手貴麗人的家人們能夠真正把這種美德植入到經營中,一定會獲得更大的驚喜與回報!
在此,我給大家分享一下貴麗人發展歷程中“舍”與“得”的小案例:
案例一:
貴麗人在開拓全國市場的初期,多個品牌都在百度競價排名,擴大招商宣傳力度,競爭非常激烈。貴麗人針對簽約成功者,問其為什么最終選擇了貴麗人?有人答:貨比三家后,產品質量、價格都差不多。當初電話咨詢多個品牌時,只有貴麗人答應可以免費郵寄樣品。其它品牌都收取郵寄樣品費用,因此選擇了貴麗人。其實我們郵寄的樣品也就價值20元。而一般的公司(人)的慣性思維是:電話咨詢一下就要樣品,如果最終不加盟我們,豈不白送了樣品?或者,有的人根本就沒想加盟,只是為了騙取我們的產品怎么辦?這種思維看似合理,其實他們并沒有想到,這僅僅20元樣品的“舍”,給品牌形象及影響力帶來的附加值有多大!更沒想到因此而多簽約一個加盟商,創造的價值就遠遠超過公司一年免費郵寄樣品費用的總額!
細節決定成敗,格局決定高度,沒有“舍”的胸懷,難有“得”的回報。等你發現了自己的缺點與不足之后,即使再相仿他人時,也已經輸在起跑線了!
案例二:
公司自營旗艦店,曾經遇到一個客戶帶著已經洗過的一條床單來退貨,理由是起球了,而且氣勢洶洶,有備而來。導購員一般慣性思維是先找理由拒絕,或者是實在推脫不了之后再給與退換。(我在旁邊只觀望,不插言,其實是看導購員獨立處理事情的態度與能力)當兩人經過一番爭辯與協商后,正當導購收下舊床單,準備給予調換時,我才出面告知客戶:“您也是咱的老客戶了,請您原諒我們的質量問題帶給你的麻煩!但是絕對沒有質量問題的產品是不存在的,即使高科技的手機、電腦也一樣,何況這紡織品!這條床單給您退了,我們也沒辦法再賣出去了。這樣吧,床單您還拿回去繼續用,我們照樣把錢退給您,以后您還常來光顧我們就行了”!客戶先是表情疑惑,很快也改變態度。并說:“貴麗人產品大多還是很不錯的,買過很多了,這次可能就是偶然”。隨后,也沒再要求退款,而且又追加錢購買了很多其它產品。后來,這個客戶成為了旗艦店的長期忠實客戶,還引導來了很多新客戶。這樣的結果讓我們最大限度的減少了暫時的損失,而且保住了客戶回頭率,不但彌補了已損失的,還會獲得更多!
人性的本質是善良與自私的雙重性組合,用善良引導善良,用無私引導無私,用先“舍”的胸懷換取他人的后“舍”而獲得,即可化解矛盾,獲取和諧,繼而會收獲更多!這即是佛教的文化的魅力,也是企業管理的精髓。
兩個案例絕非虛構,希望能給家人們帶來一點啟發。也期待信仰佛教的家人們,把佛教文化植入到市場營銷與管理中,更能得到佛的加持,必能六時吉祥,事業恒通,財源廣進!